POLÍTICA DE REEMBOLSO
Ámbito
La presente política regula las condiciones de reembolso aplicables a los productos de Almazara, adquiridos tras confirmación privada con el cliente.
Naturaleza del servicio
Los productos de Almazara se ofrecen mediante atención personalizada y acuerdos individuales, por lo que no existe un proceso de compra automatizado en el sitio web.
Condiciones generales de reembolso
El reembolso no es automático y se evalúa caso a caso, atendiendo a la naturaleza del producto y a las circunstancias concretas del pedido.
Productos no reembolsables
Por razones de seguridad alimentaria, trazabilidad y manipulación, no se admiten reembolsos de:
Productos abiertos o manipulados
Productos alimentarios una vez entregados correctamente
Piezas especiales o encargos personalizados, como jamones completos seleccionados bajo pedido
Reembolsos por incidencias
En caso de producto dañado, error en el envío o incidencia logística, Almazara valorará la situación de forma individual y podrá ofrecer, según corresponda:
Reposición del producto
Reembolso parcial o total
Solución alternativa acordada con el cliente
Procedimiento
Cualquier solicitud de reembolso debe comunicarse de forma directa y fehaciente a través del correo electrónico almazara@gmail.com, indicando los datos del pedido y el motivo de la solicitud.
Forma de reembolso
En caso de aprobarse un reembolso, este se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado, salvo acuerdo expreso en contrario.
Modificaciones
Esta política de reembolso puede ser modificada en cualquier momento.
La versión aplicable será siempre la vigente en el momento de la confirmación del pedido.